Умови надання послуг Sigil RMPD

Версія: 1.7 Дата набрання чинності: 29 травня 2026 Остання редакція: 18 вересня 2026

Терміни та визначення

Для цілей цих Умов наступні терміни мають значення, наведені нижче:

- «Sigil», оператор платформи Sigil RMPD, продукту програмного забезпечення як послуги (SaaS).

- «Платформа», веб-застосунок Sigil RMPD, API та всі пов'язані програмні послуги.

- «Перевізник», юридична особа або фізична особа-підприємець (ФОП), яка створила обліковий запис на Платформі.

- «Користувач», фізична особа, яка отримує доступ до Платформи від імені Перевізника (власник, диспетчер, водій).

- «CMR», накладна, видана відповідно до Конвенції про договір міжнародного автомобільного перевезення вантажів.

- «SENT», польська система моніторингу дорожнього перевезення чутливих товарів, якою керує Krajowa Administracja Skarbowa (KAS).

- «PUESC». Портал електронних послуг митно-податкової служби Польщі, яким керує KAS.

- «RMPD100», електронна декларація перевезення чутливих товарів, що подається до SENT через PUESC.

- «Кредит декларації», передоплачена одиниця використання Платформи, що надає право на подання однієї декларації RMPD100 в електронному вигляді через SEAP до PUESC.

- «Пакет кредитів», передоплачений набір Кредитів декларацій, придбаний у рамках однієї транзакції.

§1. Опис послуги

Цей документ є публічною офертою у розумінні статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України.

Виконавець: ФОП Макаєв Костянтин Олександрович, РНОКПП 3142416974, Україна, 04136, м. Київ, вул. Івана Виговського, 20В/50. Запис у ЄДР: № 2010350000000335583. Email: help@sigil.com.ua.

Акцепт здійснюється реєстрацією облікового запису, проставленням відповідної позначки або здійсненням оплати. Прийняті Умови мають юридичну силу, рівну договору, підписаному сторонами. Платформа призначена виключно для юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців (ФОП) у підприємницьких цілях, не для особистого або споживчого використання.

Sigil RMPD | це SaaS-програмне забезпечення, що автоматизує підготовку та електронне подання декларацій RMPD100 до польської системи PUESC/SENT. Платформа використовує технологію OCR та штучного інтелекту для зчитування даних із документів CMR та допомагає Користувачам заповнювати необхідні поля.

Sigil є технологічним інструментом, не митною агенцією, експедитором, митним представником чи правовим посередником будь-якого роду.

§2. Застереження постачальника інструменту, основне зобов'язання

Sigil, програмне забезпечення. Перевізник, декларант.

Sigil надає лише технічні засоби. Перевізник залишається єдиним законним декларантом для кожного повідомлення SENT/RMPD100, поданого через Платформу. Sigil не діє і не може трактуватися як:

- митний представник або митна агенція в розумінні польського митного законодавства;

- повірений (загальний або спеціальний) у розумінні Податкового кодексу;

- агент або посередник з повноваженнями в PUESC/KAS;

- спільний декларант або співвідповідальний суб'єкт.

Sigil підключається до PUESC, використовуючи власні облікові дані Перевізника, ідентично до ERP-систем (наприклад, Comarch, SAP), що передають податкові файли від імені платника через його власний токен доступу.

§3. Обов'язкове підтвердження людиною

Кожне подання через Платформу потребує явного підтвердження від людини. Користувач зобов'язаний:

1. Перевірити кожне поле, зчитане OCR, з оригіналом документа CMR;

2. Встановити прапорець «Підтверджую дані 1:1 з CMR»;

3. Активно натиснути кнопку Відправити.

Без виконання всіх трьох кроків відправлення неможливе. Натискання кнопки Відправити є підтвердженням Користувачем достовірності задекларованих даних та прийняттям повної правової відповідальності за зміст декларації. Перед кожним поданням Sigil відображає нагадування: *«Ви подаєте декларацію як декларант. Sigil є виключно технічним інструментом.»*

§4. Обліковий запис і облікові дані PUESC

Перевізник створює, є власником та несе виключну відповідальність за свій обліковий запис PUESC та ключі API. Sigil зберігає облікові дані PUESC Перевізника у зашифрованому вигляді (AES-256-GCM у стані спокою, TLS 1.3 при передачі) та використовує їх виключно для передачі декларацій, перевірених і схвалених Перевізником. Sigil не створює та не керує обліковими записами PUESC клієнтів.

Перевізник відповідає за: (а) точність і актуальність своїх облікових даних PUESC; (б) призупинення або відкликання облікового запису PUESC; (в) будь-які зміни в політиці доступу до PUESC, що вимагаються KAS.

4.1 Імпорт історії з PUESC. Після підключення облікового запису PUESC Sigil може завантажити зі скриньки цього запису документи за останні 12 місяців. Завантаження відбувається виключно за прямим розпорядженням Перевізника: його запускає Перевізник з Платформи, і воно ніколи не вмикається автоматично. 4.2 Обсяг імпорту. Імпорт охоплює: заявки RMPD, раніше подані з цього облікового запису PUESC; тягачі та причепи разом із номерами їхніх геолокаторів; суб'єктів-перевізників, від імені яких Перевізник подає заявки; а також відправників, одержувачів і місця доставки, зазначені в цих заявках. Імпортовані дані потрапляють до власного облікового запису Перевізника на Платформі та не надаються іншим Перевізникам. 4.3 Завантаження від імені Перевізника. Імпорт виконується за допомогою власних облікових даних PUESC Перевізника та від його імені. Перевізник залишається декларантом і власником даних; Sigil діє виключно як технічний інструмент (§2). 4.4 Скринька PUESC є спільною і видає кожен документ один раз. Скринька PUESC видає кожен документ одноразово, незалежно від того, яка система його отримає. Sigil, інше програмне забезпечення, підключене до того самого облікового запису PUESC, або сам портал PUESC, де відкриття відповіді також позначає її як отриману. Документ, отриманий одним із них, не видається повторно решті. Це властивість сервісу PUESC, а не Платформи.

Імпорт історії, описаний у 4.1-4.3, цього не стосується: він завантажує документи за діапазоном дат і не споживає їх, завдяки чому здатний відновити відповіді, вже видані зі скриньки.

§5. Реєстрація облікового запису та доступ

5.1 Право на використання. Платформа доступна виключно для юридично зареєстрованих суб'єктів господарювання та фізичних осіб-підприємців (ФОП). Реєструючи обліковий запис, Перевізник підтверджує, що: (а) є юридичною особою або ФОП, зареєстрованим відповідно до чинного законодавства; (б) особа, яка здійснює реєстрацію, уповноважена діяти від імені Перевізника; (в) транспортна діяльність Перевізника вимагає подання декларацій SENT/RMPD100. 5.2 Безпека облікового запису. Перевізник відповідає за збереження конфіденційності даних для входу та за всю активність в обліковому записі. Про будь-який несанкціонований доступ слід негайно повідомляти Sigil за адресою help@sigil.com.ua. 5.3 Ролі користувачів. Платформа реалізує контроль доступу на основі ролей (ADMIN, ДИСПЕТЧЕР, ЧИТАЧ). Перевізник відповідає за призначення відповідних ролей та дії всіх Користувачів в межах облікового запису. 5.4 Передача облікового запису. Облікові записи не можуть передаватися або продаватися без попередньої письмової згоди Sigil.

§6. Пакети послуг, Кредити декларацій, розрахунки та повернення коштів

6.1 Модель надання послуг. Платформа Sigil надає Перевізникам дистанційні ІТ-послуги, пов'язані з наданням доступу до функціоналу Платформи для підготовки, формування та обробки декларацій RMPD100, включно з формуванням даних декларації, електронним поданням через SEAP та формуванням файлу XML. Послуги надаються виключно дистанційно за допомогою Платформи Sigil.

Для визначення та обліку обсягу послуг, доступного Перевізнику в межах придбаного пакета, Платформа використовує внутрішню технічну розрахункову одиницю, Кредит декларації.

Кредит декларації не є товаром, електронними грошима, платіжним засобом, грошовим еквівалентом або самостійним об'єктом купівлі-продажу. Кредит декларації використовується виключно як внутрішня технічна одиниця обліку обсягу послуг, доступних Перевізнику в межах придбаного пакета послуг.

1 Кредит декларації відповідає обсягу послуг з обробки 1 декларації RMPD100 незалежно від способу її обробки. 1 Кредит декларації вважається використаним у разі настання першої з таких подій:

- електронне подання відповідної декларації RMPD100 через SEAP;

- формування та завантаження XML-файлу відповідної декларації.

Повторне завантаження XML-файлу декларації, щодо якої Кредит декларації вже було використано, не призводить до повторного списання Кредиту декларації.

Кожному новому Перевізнику після реєстрації облікового запису надається безкоштовний пробний обсяг послуг, еквівалентний 30 Кредитам декларацій. Безкоштовні пробні Кредити декларацій не мають самостійної грошової вартості, не підлягають обміну на грошові кошти, продажу або передачі іншим особам.

Кредити декларацій не можуть передаватися між окремими обліковими записами Перевізників, продаватися, обмінюватися на грошові кошти або використовуватися поза межами Платформи Sigil.

6.2 Пакети послуг і тарифи. Перевізник придбаває обраний пакет послуг Sigil, що визначає доступний обсяг використання функціоналу Платформи.

Ціни пакетів послуг встановлюються та сплачуються виключно в національній валюті України, гривні (UAH).

Платформа пропонує такі пакети послуг:

Пакет	Кредити	Ціна пакету (UAH)	Ціна за декларацію (UAH)
Пакет 25	25	₴4 675	₴187
Пакет 50	50	₴8 700	₴174
Пакет 100	100	₴14 800	₴148
Пакет 200	200	₴24 800	₴124
Пакет 500	500	₴54 000	₴108

Ціною обраного пакета послуг є сума, зазначена в наведеному вище тарифі на дату формування замовлення. До підтвердження замовлення Платформа відображає Перевізнику остаточну ціну обраного пакета в гривні (UAH). Після формування та підтвердження замовлення ціна відповідного пакета фіксується для цього замовлення та не змінюється внаслідок подальшої зміни тарифів.

Усі розрахунки між Перевізником та Виконавцем здійснюються виключно у гривні (UAH). Якщо Платформа показує приблизний еквівалент ціни в євро (EUR), розрахований за поточним офіційним курсом EUR/UAH Національного банку України, він має виключно інформаційний характер і не означає здійснення розрахунків між Перевізником та Виконавцем в іноземній валюті.

Предметом придбання та оплати є надання дистанційних послуг з доступу до функціоналу програмного забезпечення Sigil в обсязі обраного пакета послуг. Кредити декларацій є виключно внутрішньою технічною одиницею визначення та обліку обсягу придбаних послуг і самі по собі не є предметом продажу. 6.3 Порядок розрахунків. Усі розрахунки за послуги Sigil здійснюються виключно у безготівковій дистанційній формі з використанням передбачених Платформою банківських систем дистанційного обслуговування та/або сервісів переказу коштів.

У разі використання сервісу LiqPay (оператор: АТ КБ «ПриватБанк», сертифікат PCI DSS, стандарт 3D Secure) оплата здійснюється виключно дистанційно за допомогою платіжної інфраструктури LiqPay. Доступні Перевізнику способи ініціювання платежу в межах LiqPay визначаються технічним функціоналом відповідного сервісу. Sigil не зберігає повних даних карток; платіжні дані обробляє LiqPay відповідно до власної політики конфіденційності (liqpay.ua). Кожна купівля є одноразовим платежем, автоматичні регулярні списання не ініціюються.

Оплата здійснюється виключно у гривні (UAH) у розмірі, визначеному та відображеному Перевізнику під час оформлення відповідного замовлення. Sigil не приймає від Перевізників оплату готівковими коштами безпосередньо Виконавцю. Платформа не передбачає проведення розрахунків за послуги способами, відмінними від встановлених цими Умовами дистанційних способів оплати.

Після отримання Платформою підтвердження про успішне проведення платежу відповідний придбаному пакету обсяг послуг автоматично стає доступним Перевізнику в його обліковому записі. Інформація про доступний та використаний обсяг послуг відображається в обліковому записі Перевізника у вигляді кількості доступних Кредитів декларацій.

6.4 Повернення коштів. Перевізник має право звернутися із запитом на повернення грошових коштів у випадках і порядку, передбачених цими Умовами та застосовним законодавством України.

Під час розгляду запиту на повернення враховуються обсяг придбаного пакета послуг, фактично використаний обсяг послуг та кількість Кредитів декларацій, що залишилися невикористаними. Вартість уже фактично наданого та використаного обсягу послуг поверненню не підлягає, крім випадків, коли інше прямо передбачено застосовним законодавством. За наявності підстав для повернення сума повернення визначається виходячи з вартості відповідного придбаного пакета послуг та обсягу послуг, який на момент звернення Перевізника залишається невикористаним, з урахуванням умов цих Умов.

Безкоштовні пробні Кредити декларацій не мають грошової вартості та не підлягають грошовій компенсації або поверненню.

Якщо Кредит декларації було списано внаслідок підтвердженої технічної помилки Sigil (не помилки користувача та не неправильних даних OCR, підтверджених Користувачем), відповідний обсяг послуг відновлюється на обліковому записі Перевізника. Спори щодо сум платежів надсилаються на адресу help@sigil.com.ua протягом 30 днів з дати відповідного платежу.

Повернення грошових коштів здійснюється виключно у безготівковій формі у гривні (UAH) відповідно до застосовного законодавства та правил використовуваного платіжного сервісу.

6.5 Строк дії Кредитів декларацій. Придбаний обсяг послуг не має строку дії та зберігається на обліковому записі Перевізника до його використання. 6.6 Зміна тарифів. Sigil може змінювати вартість пакетів послуг. Змінена вартість застосовується виключно до нових замовлень; обсяг послуг, придбаний до зміни, зберігається в повному обсязі. Про суттєві зміни тарифів Перевізника повідомляють електронною поштою не менш ніж за 30 днів до набрання ними чинності. 6.7 Доступ до Платформи. Реєстрація облікового запису та доступ до Платформи є безкоштовними. Кредити декларацій необхідні для обробки декларації (подання через SEAP або перше завантаження XML). Нульовий залишок Кредитів декларацій не блокує обліковий запис. Перевізник може переглядати раніше подані декларації та повторно завантажувати XML-файли для декларацій, за якими Кредит уже було використано. 6.8 Податки. Зазначені суми не включають будь-яких застосовних податків. Перевізник несе відповідальність за сплату всіх застосовних податків у своїй юрисдикції.

§7. Допустиме використання

Перевізник та всі Користувачі не повинні:

(а) використовувати Платформу для будь-яких незаконних цілей або з порушенням будь-яких чинних нормативних актів;

(б) подавати декларації, які вони знають як неправдиві, неточні або шахрайські;

(в) отримувати доступ до Платформи або систем третіх осіб (включаючи PUESC) за допомогою автоматизованих засобів, що виходять за межі призначеного API Платформи;

(г) здійснювати зворотне проектування, декомпіляцію або дизасемблювання Платформи або її вихідного коду;

(д) перепродавати, субліцензувати або надавати доступ до Платформи третім особам без письмової згоди Sigil;

(е) використовувати Платформу у спосіб, що створює непропорційне навантаження на інфраструктуру Sigil;

(є) впроваджувати шкідливе програмне забезпечення, віруси або інший шкідливий код.

Порушення цих правил може призвести до негайного призупинення облікового запису без повернення коштів.

§8. Обмеження AI та OCR

Sigil використовує технологію AI/OCR для вилучення даних із зображень CMR. Технологія є допоміжним засобом, а не замінником перевірки людиною. Помилки вилучення можуть виникати, зокрема при:

- сканах низької роздільної здатності або розмитих;

- полях, заповнених від руки або кількома мовами;

- нестандартних форматах документів CMR.

Користувач зобов'язаний перевіряти кожне зчитане поле з оригіналом CMR, незалежно від відображеного показника впевненості. Sigil не несе відповідальності за штрафи SENT, санкції KAS чи арешт вантажу, що виникли внаслідок помилок у даних, підтверджених Користувачем перед відправленням.

§9. Доступність послуги

Sigil прагне до високої доступності, але не гарантує жодного конкретного SLA щодо часу безвідмовної роботи. Платформа може тимчасово бути недоступною через планове технічне обслуговування, аварійні патчі, збої інфраструктури або причини, що перебувають поза розумним контролем Sigil. Sigil намагатиметься завчасно повідомляти про планові перерви електронною поштою або в застосунку.

§10. Інтелектуальна власність

10.1 Платформа. Платформа, включаючи все програмне забезпечення, дизайн, торговельні марки та документацію, є виключною інтелектуальною власністю Sigil. Ці Умови не передають Перевізнику жодних прав власності на IP Платформи. 10.2 Дані Перевізника. Перевізник зберігає право власності на всі дані, завантажені до або згенеровані через Платформу (документи CMR, декларації RMPD, дані компанії). Sigil отримує обмежену, невиключну ліцензію на обробку цих даних виключно для надання Послуги. 10.3 Відгуки. Якщо Перевізник надає відгуки або пропозиції, Sigil може використовувати їх для вдосконалення Платформи без будь-яких зобов'язань або винагороди.

§11. Конфіденційність

Кожна зі сторін зобов'язується зберігати в суворій таємниці конфіденційну інформацію іншої сторони (включаючи облікові дані PUESC, бізнес-дані, тарифи та технічну архітектуру) і не розголошувати її третім особам, за винятком: (а) за попередньої письмової згоди іншої сторони; (б) співробітникам або підрядникам, яким необхідний доступ для виконання зобов'язань за цими Умовами та які пов'язані рівнозначними зобов'язаннями щодо конфіденційності; (в) як того вимагає закон або регуляторний орган.

§12. Обробка даних

Sigil обробляє персональні дані у зв'язку з Послугою відповідно до Політики конфіденційності (доступна за адресою /legal/privacy) та, для корпоративних Перевізників, Угоди про обробку даних (DPA, доступна за адресою /legal/dpa). Приймаючи ці Умови, Перевізник підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності та Угодою DPA і погоджується з ними.

§13. Обмеження відповідальності

13.1 Ліміт. Сукупна відповідальність Sigil перед Перевізником за всіма претензіями, що виникають з цих Умов або пов'язані з ними, обмежується загальною сумою, сплаченою Перевізником за Кредити декларацій протягом трьох (3) місяців, що безпосередньо передують події, яка є підставою для претензії. 13.2 Виключення. У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Sigil не несе відповідальності за:

- митні штрафи, штрафи SENT або KAS будь-якого роду;

- арешт, затримання або конфіскацію вантажу;

- непрямі, наслідкові, випадкові, особливі або штрафні збитки;

- втрату прибутку, доходу, даних або бізнесу;

- збитки, що виникли внаслідок неперевірки Перевізником даних OCR перед відправленням;

- збитки, що виникли внаслідок недоступності системи PUESC або змін у політиці KAS.

13.3 Відшкодування. Перевізник погоджується захищати Sigil та його співробітників і підрядників від будь-яких претензій, збитків, штрафів або витрат (включаючи обґрунтовані витрати на юридичні послуги), що виникають з: (а) порушення Перевізником цих Умов; (б) порушення Перевізником чинного законодавства; (в) подання неправдивої або неточної декларації через Платформу.

§14. Термін дії та розірвання

14.1 Термін дії. Ці Умови залишаються чинними протягом усього часу, поки Перевізник підтримує активний обліковий запис на Платформі. 14.2 Розірвання Перевізником. Перевізник може закрити обліковий запис у будь-який час через налаштування облікового запису. Невикористані Кредити декларацій на момент закриття облікового запису анулюються без повернення коштів, за винятком випадків, передбачених обов'язковим законодавством. 14.3 Розірвання Sigil. Sigil може призупинити або припинити дію облікового запису Перевізника негайно, якщо: (а) Перевізник порушує будь-яке положення цих Умов і не усуває порушення протягом 7 днів після письмового повідомлення; (б) Перевізник займається шахрайською діяльністю; (в) цього вимагає закон або регуляторний орган. 14.4 Наслідки розірвання. Після розірвання доступ Перевізника до Платформи припиняється. Sigil зберігатиме дані Перевізника протягом 30 днів після розірвання, протягом яких Перевізник може запросити їх експорт. Після 30 днів дані видаляються з урахуванням зобов'язань щодо їх зберігання, передбачених законом (див. Політику конфіденційності §5).

§15. Зміни Умов

Sigil може в будь-який час змінювати ці Умови. Перевізник буде повідомлений електронною поштою не менше ніж за 30 днів до набрання чинності суттєвими змінами. Продовження використання Платформи після дати набрання чинності є прийняттям переглянутих Умов. Якщо Перевізник не приймає зміни, він може закрити свій обліковий запис до дати набрання ними чинності.

§16. Форс-мажор

Жодна зі сторін не несе відповідальності за затримки або невиконання зобов'язань, що виникли внаслідок причин, що перебувають поза її розумним контролем, включаючи: стихійні лиха, війну, акти тероризму, страйки, дії уряду, перебої в системах PUESC/KAS, збої інтернет-інфраструктури або пандемію.

§17. Загальні положення

17.1 Дільність. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнане недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишаються в повній силі. 17.2 Відмова від вимог. Невиконання будь-якого положення цих Умов не є відмовою від права на його подальше виконання. 17.3 Повнота угоди. Ці Умови разом із Політикою конфіденційності та Угодою DPA (де це застосовно) є повною угодою між сторонами щодо Платформи та замінюють усі попередні заяви або домовленості. 17.4 Поступка. Перевізник не може поступатися правами або обов'язками за цими Умовами без попередньої письмової згоди Sigil. Sigil може поступатися цими Умовами у зв'язку зі злиттям, поглинанням або продажем усіх або практично всіх своїх активів.

§18. Право, що застосовується, та вирішення спорів

Ці Умови регулюються законодавством України (Цивільний кодекс України, статті 633, 641, 642). Будь-які спори, що виникають з цих Умов або пов'язані з ними, підлягають юрисдикції судів України за місцем зареєстрованого офісу Sigil. Перевізники за межами України можуть погодитися передати спір до Міжнародного комерційного арбітражного суду при Торгово-промисловій палаті України (МКАС при ТПП України). Сторони домовляються намагатися вирішувати спори мирним шляхом протягом 30 днів до початку формального провадження.

*Питання щодо цих Умов: help@sigil.com.ua*